Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zen Balance – Dry Spa
Inhaberin: Sarah Hollaender
Adresse: Dorfstr. 8, 24943 Flensburg
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produktverkäufe, die von Zen Balance – Dry Spa, Inhaberin Sarah Hollaender, im Bereich Wellness-, Entspannungs- und Zusatzanwendungen erbracht werden. Mit der Terminvereinbarung oder dem Kauf erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Leistungsbeschreibung
Die angebotenen Leistungen dienen ausschließlich der Entspannung, dem Wohlbefinden und der Aktivierung der Selbstheilungskräfte. Es handelt sich nicht um medizinische oder therapeutische Behandlungen im Sinne der Heilkunde. Eine Diagnose oder Therapie wird nicht durchgeführt.
3. Terminvereinbarung und Stornierung
Termine können telefonisch, per E-Mail oder online vereinbart werden und sind verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 80 % des gebuchten Preises fällig. Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, ohne Preisnachlass.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise. Es handelt sich um Selbstzahlerleistungen; eine Abrechnung mit Krankenkassen ist nicht möglich. Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung oder dem Kauf in bar, Paypal oder per EC-/Kreditkarte . Die aktuell gültige Preisliste ist online und im Studio einsehbar.
5. Zahlungsverzug
Die Zahlung ist unmittelbar nach der Leistung fällig. Bei Zahlungsverzug behält sich Zen Balance – Dry Spa vor, Mahngebühren in Höhe von 5,00 € pro Mahnung sowie Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen. Weitere rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
6. Shopverkauf / Produkte
Im Studio angebotene Produkte (z. B. ätherische Öle, Schmuck, Tees, Papeterie, Wellness-Artikel) können käuflich erworben werden. Mit dem Kauf geht das Eigentum nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über. Geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch nur bei unbenutzter, originalverpackter Ware innerhalb von 14 Tagen mit Kassenbon. Kein Umtausch individuell hergestellten Produkten (z. B. Öl-Mischungen). Eine Auszahlung des Betrages ist nicht möglich. Umtausch nur gegen Gutschein.
7. Gesundheitszustand des Kunden
Der Kunde bestätigt mit der Buchung, dass ihm keine gesundheitlichen Bedenken gegen die gebuchten Anwendungen bekannt sind. Chronische Erkrankungen, akute Beschwerden, psychische Erkrankungen oder eine Schwangerschaft sind vor Behandlungsbeginn mitzuteilen. Im Zweifelsfall wird empfohlen, ärztlichen Rat einzuholen.
8. Ergänzende Angebote / Abgrenzung zur Heilkunde
Die zusätzlich angebotenen Leistungen wie: Akupressur nach dem NADA-Protokoll, Emotionales Taping, individuelle Anmischung ätherischer Öle mit kinesiologischer Testung, gehören zur Erfahrungs- bzw. Komplementärmedizin und sind schulmedizinisch nicht anerkannt. Sie ersetzen keine ärztliche, psychologische oder heilpraktische Behandlung. Der Kunde nimmt diese Leistungen auf eigene Verantwortung in Anspruch.
9. Haftungsausschluss
Zen Balance – Dry Spa übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Schäden, die aufgrund unvollständiger oder verschwiegener Angaben durch den Kunden entstehen. Für mitgebrachte Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen. Alle Behandlungen erfolgen auf eigene Gefahr und Verantwortung des Kunden.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung im Studio.
11. Hausrecht
Da sich das Studio im privaten Wohnbereich befindet, behält sich die Inhaberin vor, Kunden bei unangemessenem Verhalten vom Hausrecht Gebrauch zu machen und vom Termin auszuschließen. Ein Anspruch auf Durchführung der Leistung besteht nicht.
12. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung in Kraft.
Stand: 01.08.2025
Zen Balance – Dry Spa | Sarah Hollaender
Datenschutz
Datenschutzerklärung gemäß Art. 13 DSGVO
Zen Balance – Dry Spa
Inhaberin: Sarah Hollaender
Dorfstr. 8
24943 Flensburg
Deutschland
Telefon: 0160 - 21 666 34
E-Mail: sarah@zenbalance.de
Website: www.zen-balance.de
1. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir wichtig. Ihre Daten werden vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
2. Verantwortliche Stelle Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:
Sarah Hollaender Zen Balance – Dry Spa, Dorfstr. 8, 24943 Flensburg, sarah@zen-balance.de
3. Erhobene Daten und Zweck
Ich verarbeite personenbezogene Daten, wenn Sie: Termine telefonisch, per E-Mail oder über Social Media oder vereinbaren, Produkte erwerben und eine Quittung/Rechnung benötigen, mich über ein Kontaktformular oder Onlinekanäle kontaktieren.
Erhobene Daten können sein: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse Adresse (z. B. bei Rechnungsausstellung) ggf. Informationen zum Gesundheitszustand (wenn freiwillig mitgeteilt im Zusammenhang mit Anwendungen) Zweck: Terminverwaltung, Kommunikation, Leistungserbringung, Rechnungsstellung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten
4. Rechtsgrundlagen
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Vertragserfüllung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – bei Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten nach HGB/Steuerrecht)
5. Weitergabe von Daten
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
6. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. In der Regel beträgt die Frist:
6 Jahre für geschäftliche Korrespondenz , 10 Jahre für steuerlich relevante Unterlagen
7. Ihre Rechte als Betroffene:r
Sie haben jederzeit das Recht auf: Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO) Berichtigung falscher Daten (Art. 16 DSGVO) Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten dem entgegenstehen (Art. 17 DSGVO) Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) Widerruf Ihrer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Bitte wenden Sie sich dazu an: Sarah Hollaender – sarah@zenbalance.de
8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständige Aufsichtsbehörde: Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD) Holstenstraße 98 24103 Kiel Telefon: 0431 988-1200 E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de Website: www.datenschutzzentrum.de
9. Kontaktaufnahme über WhatsApp & Instagram
Sie haben die Möglichkeit, mit mir über WhatsApp oder Instagram Kontakt aufzunehmen. Dabei gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter: WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Nutzung erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung. Beachten Sie, dass WhatsApp personenbezogene Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Chatverläufe) speichert und ggf. in Drittländer (z. B. USA) überträgt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea Instagram ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Bei Kontaktaufnahme über Instagram (z. B. Direktnachricht oder Kommentar) werden personenbezogene Daten auf Servern von Meta verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta: https://privacycenter.instagram.com/policy Hinweis: Die Nutzung dieser Plattformen erfolgt freiwillig. Sie können mich auch jederzeit per E-Mail oder telefonisch erreichen, ohne diese Drittanbieter zu nutzen.
Abo-Bedingungen
1. Abonnements und Laufzeit
Es können drei verschiedene Abonnements abgeschlossen werden.
3er Abo: Laufzeit 4 Monate
6er Abo: Laufzeit 8 Monate
9+1 Abo: Laufzeit 12 Monate
Die Laufzeit beginnt ab Kaufdatum und endet automatisch nach Ablauf der vereinbarten Dauer. Eine automatische Verlängerung des Abonnements erfolgt nicht.
2. Inanspruchnahme der Behandlung
Alle im Abonnement enthaltene Behandungen müssen innerhalb der jeweiligen Laufzeit eingelöst werden. Eine Übertragung von Behandlungen auf Dritte oder eine Verlängerung der Laufzeit ist ausgeschlossen.
3. Erinnerung und Verlängerung
Vier Wochen vor Ablauf des Abonnements wird der Abonnent per E-Mail über eventuell noch vorhandenes Guthaben informiert. Gleichzeitig wird eine Möglichkeit zur Verlängerung des Abonnements angeboten.
4. Verfall nicht eingelöster Behandlungen
Nicht innerhalb der Laufzeit genutze Behandlungen verfallen automatisch ohne Anspruch auf Erstattung. Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung oder Gutschrift für nicht in Anspruch genommene Leistungen.
5. Zahlung
Alle Abonnements sind per Vorkasse zu begleichen. Die Zahlungen erfolgen je nach Paket wie folgt:
3er Abo: sofort fällig
6er Abo: Zahlbar in bis zu 3 Raten
9+1 Abo: zahlbar in bis zu 4 Raten
Wichtige Regel für Ratenzahlungen:
Zahlungen per Raten sind spätestens 7 Tage vor dem Termin der Behandlung auf dem Konto des Anbieters eingegangen.
Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, verfällt der Anspruch auf diesen Termin und der Termin wird freigegeben.
Zusätzliche Angebote und Leistungen sind vor Ort direkt bei Erhalt zu bezahlen.
6. Zahlungsmöglichkeiten
- Rechnung bei Ratenzahlungen (Nur für Abonnements, Vorkasse)
- Barzahlung vor Ort
- Zahlung per Paypal
- Zahlung per Karte vor Ort (auch Kreditkarte möglich)
- Überweisung nur Vorkasse
7. Ratenzahlung und Verzug
Gerät der Abonnent mit einer Rate in Verzug ist der Anbieter berechtigt, den gesamten noch offenen Restbetrag sofort fällig zu stellen. Für jede Mahnung bei Zahlungsverzug kann der Anbieter Mahngebühren und Verzugszinsen geltend machen, gesetzlich zulässig bis zum Höchstsatz. Behandlungen dürfen bei ausstehenden Zahlungen vorübergehend nicht in Anspuch genommen werden, bis die Zahlung erfolgt ist
8. Widerrufsrecht
Die gesetzliche Regelung zum Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen bleibt unberührt.
9. Haftung und Änderung
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Änderungen an den Abo-Bedingungen vorzunehmen. Änderungen werden den Abonnenten rechtzeitig mitgeteilt.